Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
Les présentes conditions s'appliquent à l'achat de crédits de traduction sur Smart Translator, service édité par SN GROUP (Douala, Cameroun).
1. Abonnements et crédits
- Smart Translator fonctionne par abonnement mensuel. Chaque formule (Starter, Pro, Business) ajoute un nombre de crédits à votre compte et ouvre une période de 30 jours.
- Un crédit permet de traduire une page de PDF, quelle que soit la langue. Le nombre de crédits nécessaires est affiché avant chaque traduction et débité à son lancement.
- 5 pages d'essai sont offertes à l'inscription avec un numéro WhatsApp, une seule fois par numéro. Elles sont utilisables sans abonnement et sont consommées en premier.
2. Fin de période et renouvellement
- Crédits épuisés avant la fin des 30 jours : vous pouvez renouveler immédiatement. Les crédits de la formule s'ajoutent et une nouvelle période de 30 jours démarre.
- Fin des 30 jours avec des crédits restants : ces crédits ne sont pas perdus. Ils restent en réserve sur votre compte mais ne sont plus utilisables tant que l'abonnement n'est pas renouvelé. Au renouvellement, ils s'ajoutent aux crédits de la nouvelle formule.
- Il n'y a aucun prélèvement automatique : le renouvellement est toujours une démarche volontaire de votre part.
3. Prix et paiement
Les prix des formules sont indiqués en francs CFA (XAF) sur la page Abonnements. Le paiement s'effectue par Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo et opérateurs proposés selon le pays). L'abonnement est activé et les crédits ajoutés dès la confirmation du paiement par l'opérateur.
4. Échec d'une traduction
Si une traduction échoue pour une raison technique, les crédits sont rendus automatiquement sur votre compte. Si le résultat présente un défaut important de mise en page, contactez-nous avec le nom du document : nous l'examinerons et pourrons recréditer votre compte.
5. Droit de rétractation et remboursement
La traduction est un service numérique exécuté immédiatement à votre demande. En lançant une traduction, vous acceptez son exécution immédiate et renoncez au droit de rétractation pour les crédits utilisés. Un abonnement payé par erreur et dont aucun crédit n'a été utilisé peut être remboursé sur demande dans les 14 jours suivant le paiement. Les crédits ne peuvent être ni revendus ni échangés contre de l'argent.
6. Qualité
La traduction automatique peut comporter des erreurs (voir les conditions d'utilisation, article 3). Un défaut de traduction ne donne pas droit à remboursement des crédits consommés, sauf défaut technique majeur rendant le document inutilisable.
7. Service client
Pour toute question sur une commande ou un paiement : WhatsApp +237694176642.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit camerounais, notamment la loi n° 2010/021 du 21 décembre 2010 régissant le commerce électronique. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux de Douala sont compétents.